1.1.4. Összefoglalás
- A kommunikáció fogalma: tájékoztatás, felhívás, közlés, információ átadása és cseréje.
- A kommunikáció tényezői: a feladó és a címzett, az üzenet, a nyelvi és nem nyelvi kód, a csatorna, a kapcsolat.
- A hatékony kommunikáció feltételei: a közös valóság, a közös nyelvűség, a közös előismeretek, a közös előzmények, a beszédhelyzet.
- A kommunikáció célja: a tájékoztató, a kifejező, a felhívó, a kapcsolatteremtő, -fenntartó és záró, az esztétikai, az értelmező szerep.