A fejezet elolvasása és megtanulása után Ön

• választ tud adni a nem verbális jelek szerepéről a kommunikációban;
• megismeri a nem verbális jelek eredetét;
• típusait és azok jellemzőit. 

Az emberi kommunikációban az üzenetet kétféle kódrendszerrel, a verbális (nyelvi) és a nem verbális (nem nyelvi) jelekkel fejezhetjük ki. Ebben a fejezetben e két kódrendszer közül Ön a nem nyelvi jelek szerepét, fajtáit ismerheti meg. Ezeknek a jeleknek az ismeret sokat segítheti a kommunikációnk sikeressége, célba érése tekintetében.