Ebben a fejezetben a magánemberek által írt hivatalos levelek kerülnek bemutatásra. Egy-egy példán keresztül megismerkedhet a magánemberek által írt hivatalos levelek főbb típusaival. A bemutatott iratminták alapján elsajátíthatja a levelek helyes tartalmi, formai kialakítására vonatkozó ismereteket.

 A következő levelek mintái kerülnek bemutatásra:

• Kérvény
• Pályázat
• Fellebbezés
• Bejelentés
• Panasz