Ebben a fejezetben példákon keresztül megismerheti a vállalkozásokkal kapcsolatos írásbeli kommunikáció elemeit. Bemutatjuk a legfontosabb iratok formai, tartalmi kialakításának követelményeit. A mintákat tanulmányozva segítséget kaphat az üzleti életben használt levelek, iratok helyes alkalmazásához.

Sorra vesszük a legfontosabb levél fajtákat, kategóriákba rendezve az üzleti élet különböző területein használható iratok mintáit ismerheti meg.

A fejezetben bemutatásra kerülnek:

• A magánember által írt hivatalos levelek
• Az üzleti életben használt levelek
• A reklámozást szolgáló levelek
• Egyéb, általános használatú ügyiratok
• A vállalkozás belső ügyvitelének legfontosabb iratai